創新是成功與企業成長的基礎，這本具有里程碑意義的書為失敗的顧客導向思維提供了一套被證實有效的替代方案，為你帶來釋放創新、降低成本及失敗率的工具，並且打造顧客真正想要的產品與服務。

本書特色

１． 找出創新產品失敗的原因：作者證實，所有常見的質化與量化研究法如焦點團體、顧客訪談、聯合分析法等都會得到誤導作用的資訊，而使創新過程偏離軌道。作者找出了8種會使創新流程充滿變數的因素，包括計畫不周的成長策略；有瑕疵的資料蒐集；錯失掉的機會；不當的市場區隔；錯誤的成長目標；沒有重點的行銷；訊息傳佈與品牌建立、開發產品的優先順序排列不當、漫無目標的衍生構想。

２． 提出創新流程的八大階段：經理人向來預期他們的創新一半以上會失敗，而為了補救，他們往往投資許多新品，希望失敗的投資可以從成功的產品那兒獲得回收，結果損失了許多寶貴的資源。作者認為，創新既有紀律且可監督，他界定出創新流程的八大階段，包括規劃創新策略、獲取顧客的資訊、確認機會、區隔市場、確認鎖定目標的策略、為現有的商品定位、排定開發線的優先順序、界定突破性概念等，並將「成果導向式思維」導入各個階段，幫助讀者創新成功。

３．創新顧客價值與商業流程：成功重建創新流程，意味著以較少的時間及成本打造更具顧客價值的產品。此外，成果導向的企業可以辨別機會，決定是該開發新品、改善原來商品、委外或是購併。就像許多企業投注了相當多的時間與力氣執行CRM、ERP以及SCM，採行成果導向式創新（ODI）將是企業重要的基礎建設，它將改善你的商業流程，減少不必要的浪費，創造更高的顧客價值。

作者簡介

安東尼．伍維克（Anthony W. Ulwick）
　　現任美國知名企管顧問公司策略通（Strategyn）執行長，是「成果導向式創新」（ODI）的先驅與國際領導者，此創新做法曾被《哈佛企管評論》編輯群評選為「年度最佳企業構想」之一。伍維克擔任多家領導企業的顧問已近20年，輔導過的企業涵蓋各行各業，包括微軟、嬌生、惠普、美國國際集團（AIG）、奇基塔公司（Chiquita Brands）等。

譯者簡介

洪懿妍
　　政治大學英語系學士暨新聞研究所碩士，曾任國內知名財經雜誌資深記者暨召集人。現為自由作家與譯者，著有《創新引擎》一書，最新譯作包括《領袖魅力》、《做個高附加價值的行銷人》、《你可以更了不起》、《預約圓滿人生》（合譯）、《10分鐘在地行銷》等。